ОТЛИЧИЯ МАРКЕТИНГА XX И XXI ВЕКА

Как привлечь клиентов из социальных сетей? Что делать Вам и Вашему бизнесу для того, чтобы всё успевать и всегда быть на шаг впереди конкурентов?

Чем же отличается маркетинг XXI века от маркетинга XX века? Естественно, существуют такие вещи, которые были актуальны в XX веке, но совершенно неприемлемы в XXI веке. Маркетинг прошлого можно назвать маркетингом с односторонним движением. Как правило, компании громко заявляли себе, вывешивали большое количество биллбордов для того, чтобы донести до клиентов максимальное количество информации о своём продукте. Сегодня такой приём уже не действует.

Люди активно общаются, самостоятельно оценивают качество товаров и услуг, дают им характеристики, пишут о них отзывы, в общем, советуют друг другу: покупать/не покупать. Это применимо как к большому, так и к малому бизнесу. Например, Вы владеете небольшой парикмахерской, обслуживающей один район. Раньше для привлечения клиентов достаточно было дать рекламное объявление в газете, раздать визитки и дисконтные карты.

Сегодня же, помимо этого, Вы должны составить маркетинговый план, использовать дополнительные инструменты продвижения, в том числе и социальные сети. В социальных сетях может находиться приличная доля Вашей целевой аудитории – люди, которым на данный момент требуются парикмахерские услуги. Клиенты остались теми же: люди до сих пор хотят быть красивыми и ухоженными, а вот инструменты продвижения изменились.

Начав использовать новые инструменты продвижения раньше, чем Ваши конкуренты, Вы всегда будете на шаг впереди и на голову выше. Продвижение в социальных сетях – это общение с живыми людьми. Как правило, им не нравится, когда им что-то активно рекламируют. Они предпочитают общаться, слушать какие-то советы и рекомендации. Представьте себя на месте клиента: какую конкретно информацию о продукте Вы хотите получить?

Понятие «маркетинг» можно охарактеризовать так: маркетинг – это процесс, при котором клиент просит Вас о чём-то, платит Вам деньги с улыбкой на лице и говорит: «Спасибо». При использовании социальных сетей необходимо максимально разделить целевую аудиторию, то есть разложить клиентов «по полочкам».

Раньше маркетинг основывался на правиле трёх немецких «К»:

• Küche – кухня;
• Kind – ребёнок;
• Kirche – церковь.

Но теперь тридцатилетняя женщина с ребёнком может и не ходить в церковь, не стоять у плиты и не сидеть с ребёнком. Наверняка Вы обратили внимание на то, что в социальных сетях каждый человек пытается показать себя с лучшей стороны, пишет о своих увлечениях и предпочтениях. Так почему бы не использовать эту отличную возможность для поиска потенциальных клиентов?

Если Вы продвигаете спортивный товар, то ищите тех, кто сам пишет о своих увлечениях спортом. В социальных сетях можно проводить отличные маркетинговые исследования. И для этого Вы практически ничего не должны делать. Нужно просто общаться:

• присоединиться к профилям существующих клиентов и попросить их рассказать своим друзьям о Вашем продукте;
• найти людей, интересующихся спортом, спросить об их предпочтениях, порекомендовать что-то, например какие бутсы лучше всего подходят для игры в футбол.

Попробуйте составить небольшой социальный портрет Вашего клиента, включающий в себя следующие пункты:

• пол;
• возраст;
• увлечения;
• любимые интернет-ресурсы;
• любимые социальные сети.

Обязательно узнайте у своих клиентов ссылки на их профили в социальных сетях.

Затем, сделав небольшой анализ предпочтений, Вы поймёте, какие продукты нужно предлагать своим клиентам.